ACM en AP grijpen in bij wildgroei aan klantenservice-bots

Bent u blij dat de klantenservice ook op zondagavond bereikbaar is via een chatvenster, of ergert u zich groen geel aan een robot die uw vraag niet begrijpt? De Autoriteit Consument & Markt (ACM) en de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) slaan de handen ineen om paal en perk te stellen aan de wildgroei van onduidelijke chatbot...