Xelion heeft de communicatiemarkt verrijkt met de introductie van Microspace, een innovatief digitaal communicatieplatform dat verder gaat dan traditionele telefonie. Dit platform stelt bedrijven in staat om een persoonlijke microsite voor hun klanten te creëren waar alle klantgerichte informatie overzichtelijk en gepersonaliseerd wordt aangeboden. Door deze integratie biedt Xelion een breder scala aan klantcontactoplossingen die het bedrijf onderscheiden van andere telecom- en UC-platformen.
Microspace maakt het mogelijk om klantinteracties te vereenvoudigen en te centraliseren. Bedrijven kunnen in één omgeving offertes, rapportages en andere belangrijke documenten beheren, waardoor losse communicatie via e-mails en bestanden overbodig wordt. Het platform biedt ook inzicht in het klantgedrag, waarbij bedrijven kunnen volgen welke content door klanten wordt bekeken, doorgestuurd of aandacht krijgt. Deze functionaliteiten maken opvolging effectiever en communicatie persoonlijker.
De kracht van Microspace ligt in de integratie met het bestaande Xelion-platform, wat real-time notificaties en reacties direct in de Xelion softphone toont. Dit stelt bedrijven in staat om proactief te reageren op klantinteracties en biedt een volledig overzicht van contacten en bijbehorende documenten op één plek. Met de verdere uitrol binnen het partnernetwerk in Q4, transformeert Xelion van een simpele telefoniedienst naar een uitgebreid communicatie-ecosysteem dat zowel partners als klanten unieke voordelen biedt, zoals verbeterde communicatiestromen, inzicht in klantgedrag en consistentie in merkuitstraling.
Lees het volledige artikel op de website van ITchannelPRO:
Xelion versterkt positie met Microspace-uitbreiding.