Speakup integreert met RippleCom voor verbeterde communicatie
Telecommunicatiebedrijf Speakup, dat al meer dan 20 jaar actief is in het koppelen van meerdere telecomdiensten, maakt een strategische stap door te investeren in de WhatsApp startup RippleCom. Deze samenwerking is gericht op het MKB en streeft naar een nauwere integratie van spraak- en chatdiensten. Speakup, gespecialiseerd in spraakcommunicatie, ziet in RippleCom, een zakelijke chatspecialist, een innovatieve partner die helpt bij het verbeteren van de klantcommunicatie.
Onderzoek van de Nationale Voice Monitor toont aan dat WhatsApp een cruciaal kanaal is voor consumenten om contact te zoeken met bedrijven. RippleCom’s oplossing biedt ondernemingen een geïntegreerde chatomgeving voor klantcontact. Dit biedt specifieke voordelen voor het Nederlandse bedrijfsleven, zoals het verminderen van gemiste telefoongesprekken, mede veroorzaakt door arbeidskrapte. Met automatische chatopvolging kunnen bedrijven hun klanttevredenheid verhogen en het aantal gemiste klantafspraken verminderen.
Automatisering speelt een essentiële rol in de hedendaagse telecommunicatie, vooral binnen het MKB, waar veel kansen liggen. De samenwerking tussen Speakup en RippleCom vormt een krachtige combinatie van chat, spraak en systeemintegratie. Dit is mogelijk door de API-mogelijkheden van beide platformen te verbinden, wat een verbeterde klantbeleving oplevert. Speakup ziet de investering in RippleCom als een logische stap om chat verder te integreren in het telecomaanbod en daarmee de behoeften van hun klanten beter te bedienen. Het nieuws over deze samenwerking verscheen eerder op ITchannelPRO.
Lees het volledige artikel op de website van ITchannelPRO:
Speakup steekt kapitaal in startup RippleCom.