In veel organisaties fungeert de IT-afdeling als vangnet voor alle digitale problemen. Dit betekent dat zij verantwoordelijk zijn voor het oplossen van uiteenlopende technische kwesties die zich voordoen binnen het bedrijf. Of het nu gaat om problemen met software, hardware of netwerkverbindingen, de IT-afdeling staat klaar om ondersteuning te bieden.
Hoewel deze rol essentieel is voor het soepel functioneren van de organisatie, kan het ook leiden tot een afname in productiviteit. De constante stroom van verzoeken en problemen die moeten worden opgelost, kan de IT-medewerkers overweldigen. Hierdoor hebben zij minder tijd om zich te richten op strategische projecten en innovaties die de organisatie verder zouden kunnen helpen.
Om de productiviteit te verbeteren, is het belangrijk dat organisaties nadenken over hoe zij hun IT-afdeling effectiever kunnen inzetten. Dit kan bijvoorbeeld door het implementeren van zelfhulpopties voor medewerkers, het automatiseren van routinetaken of het investeren in training om het aantal problemen te verminderen. Zo kan de IT-afdeling zich meer richten op hun kerntaken en bijdragen aan de groei van de organisatie.
Lees het volledige artikel Dutch IT Channel:
IT-afdelingen overbelast door digitale onkunde collega’s.