Genesys, een toonaangevend bedrijf in AI-gestuurde cloudoplossingen voor klantbeleving, heeft Felipe Schwartzmann aangesteld als senior vice president en regional sales leader voor Europa, het Midden-Oosten en Afrika (EMEA).
Met deze benoeming wil Genesys de adoptie van ‘agentische AI’ in de regio versnellen. Het bedrijf ziet deze technologie als een cruciaal element voor het verbeteren van klantinteracties en het optimaliseren van bedrijfsprocessen.
Daarnaast richt Genesys zich op de implementatie van geavanceerde experience orchestration. Dit moet bedrijven in staat stellen om naadloze en gepersonaliseerde klantervaringen te bieden, wat essentieel is in de competitieve markt van vandaag.
Lees het volledige artikel Dutch IT Channel:
Felipe Schwartzmann aan het roer van Genesys sales in EMEA.