Evolve IP heeft een strategische samenwerking aangekondigd met Talkdesk, specialist in customer experience automation (CXA), om zijn partners te equiperen met de nieuwste contactcentertechnologie. Het bedrijf, dat vorig jaar een aanzienlijke groei doormaakte en nieuwe partners aantrok, bestempelt 2025 als het ‘jaar van de verkoop’. Dit doel wordt ondersteund door de integratie van nieuwe technologische partners en verbeterde ondersteuning voor wederverkopers.
Met Talkdesk kunnen de Nederlandse partners van Evolve IP hun bedrijfsvoering verbeteren door geautomatiseerde klantinteracties en gecoördineerde multi-agentorchestratie. Het CXA-platform helpt niet alleen om sneller oplossingen te bieden en verkoopkansen te maximaliseren, maar ook om kosten te reduceren. Deze mogelijkheden komen zonder de traditionele complexiteit, waardoor een hogere klantwaarde gerealiseerd wordt. Joran Klarenbeek, Business Development Manager bij Evolve IP, benadrukt dat hun partners al profiteren van de integratie van drie AI-componenten: Talkdesk Navigator, Autopilot en Copilot.
Verder meldt Klarenbeek dat de markt groeit voor geavanceerdere contactcenteroplossingen en dat er toenemende interesse is in AI-gedreven oplossingen. Met het uitgebreide Talkdesk-portfolio kunnen partners rechtstreeks profiteren van agentic AI-oplossingen. Scott Baron, Channel Manager bij Talkdesk, onderschrijft het belang van deze partnerschap ter verbetering van de klantervaring en benadrukt de gezamenlijke toewijding van beide bedrijven aan innovatieve oplossingen die zowel inkomsten verhogen als kosten verminderen. De samenwerking met Talkdesk markeert een significante stap voorwaarts in Evolve IP’s voortdurende streven naar hogere klanttevredenheid en productinnovatie.
Lees het volledige artikel op de website van ITchannelPRO:
Evolve IP en Talkdesk bundelen krachten voor AI-versterking.