Klantenservice- en supportleiders staan onder toenemende druk van het management om te investeren in kunstmatige intelligentie (AI). Deze druk weerspiegelt de groeiende verwachtingen binnen organisaties om AI te integreren in hun bedrijfsprocessen.
Uit onderzoek blijkt dat 91 procent van de ondervraagde leiders druk ervaart vanuit de directie om AI toe te passen. Dit percentage onderstreept de urgentie waarmee AI-gestuurde veranderingen worden benaderd.
De toename in urgentie voor AI-gestuurde veranderingen is een duidelijke indicatie van de verschuiving in prioriteiten binnen bedrijven. Leiders worden aangemoedigd om AI te omarmen als een essentieel onderdeel van hun strategieën voor klantenservice en support.
Lees het volledige artikel Dutch IT Channel:
Druk op Klantenserviceleiders voor AI-Implementatie Neemt Toe.