Binnen een uur nadat een vertegenwoordiger van Dell in Amerika sprak over “AI fatigue”, verscheen deze term meer dan 800 keer in artikelen of blogposts. Een dag later was het verhaal al duizenden keren verspreid en bewerkt, exclusief het bereik op sociale media. Deze snelle verspreiding toont aan dat AI, als marketingterm voor het stimuleren van hardwareverkopen, niet het gewenste effect heeft en dat stoppen hiermee verstandig kan zijn. Sommige partijen herhalen letterlijk de boodschap van Dell, waarbij de verwarring van de consument als reden voor andere verwachtingen wordt genoemd.
Niet veel bedrijven durven de werkelijke situatie te benoemen. AI wordt niet alleen geassocieerd met onbegrijpelijke beloftes, maar staat vooral synoniem voor hogere prijzen. Wereldwijd wachten consumenten niet op prijzige hardware-upgrades. De statistieken rondom de migratie van Windows 10 naar Windows 11 illustreren deze tendens. Dell legt de schuld van tegenvallende verkopen bij AI-marketing, maar ander factoren spelen ook mee, waardoor het onwaarschijnlijk is dat een andere boodschap direct tot meer verkopen leidt.
Echter, in het bredere perspectief moet gekeken worden naar verkoopcijfers van desktops en laptops. De piek in 2020 was eenmalig en volgde jaren van reeds dalende cijfers. Het is duidelijk waarom hardwarefabrikanten na de pandemie op zoek gingen naar manieren om verkoopcijfers op te krikken, met AI als potentiële oplossing. Toch blijft het moeilijk een verzadigde markt open te breken en de hardwarevervangingscyclus was al veranderd voor de pandemie. Het wegvallen van Windows 10 heeft dat niet veranderd. Nieuwe, dure AI-features maken weinig indruk op de massa, en Dell’s bevestiging van “AI fatigue” kan zelfs bedoeld zijn om reacties op komende tegenvallende kwartaalcijfers te temperen.
Lees het volledige artikel op de website van ITchannelPRO:
Dell erkent AI-moeheid.