Begin dit jaar schreef ITchannelPRO over de trends in de retail, daarbij verwijzend naar een rapport van EHI. Dit gebeurde in de marge van de grote retailvakbeurs EuroCIS in Düsseldorf. Binnenkort organiseert dezelfde organisatie een evenement met als thema e-commerce, waarbij Nederlanders wederom aanwezig zullen zijn als exposant of bezoeker.
Zoals gebruikelijk bij zulke thematische evenementen, wordt er voorafgaand onderzoek gepubliceerd. Hoewel de gegevens vooral lokaal zijn verzameld, bevatten ze herkenbare punten. De doelgroep bestaat voornamelijk uit retailers, die sterk afhankelijk zijn van externe IT-dienstverleners. Dergelijk onderzoek is daarom van belang voor een deel van de ITchannelPRO-lezers.
Het onderzoek van EHI richt zich op hoe retailers omgaan met personalisatie. De trend is volgens EHI dat retailers in alle sectoren gepersonaliseerde communicatie zien als dé manier om reclameverspilling te voorkomen en relevantie te creëren. Traditionele advertentiekanalen zoals huis-aan-huis folders en advertenties in kranten worden steeds minder populair, waardoor retailers naar andere methoden zoeken, zoals digitale communicatie, ondanks aanwezige valkuilen en uitdagingen met datakwaliteit.
Lees het volledige artikel op de website van ITchannelPRO:
Data-excuus niet genoeg.