ConnectWise, een toonaangevende softwareleverancier voor IT-dienstverleners, heeft de overname van zofiQ aangekondigd. Deze strategische zet onderstreept de ambitie van ConnectWise om zijn positie in de markt verder te versterken en zijn klanten innovatieve oplossingen te bieden.
Met de integratie van zofiQ richt ConnectWise zich op de ontwikkeling van ‘agentic AI’. Deze geavanceerde technologie stelt slimme AI-agents in staat om niet alleen suggesties te doen, maar ook daadwerkelijk actie te ondernemen binnen de workflow van de servicedesk. Dit betekent een aanzienlijke verbetering in de efficiëntie en effectiviteit van IT-dienstverlening.
De overname van zofiQ past binnen de bredere strategie van ConnectWise om zijn productaanbod uit te breiden en te innoveren. Door te investeren in agentic AI, wil het bedrijf zijn klanten helpen om proactiever en efficiënter te werken, wat uiteindelijk leidt tot een betere dienstverlening en klanttevredenheid.
Lees het volledige artikel Dutch IT Channel:
ConnectWise neemt zofiQ over voor autonome IT-servicedesk.