Kosten GenAI in Klantenservice Stijgen Onverwacht Snel
Volgens Gartner zullen de kosten voor het gebruik van generatieve AI (GenAI) in klantenservice tegen 2030 hoger zijn dan die van veel offshore menselijke medewerkers in business-to-consumer (B2C)-omgevingen. De kosten per opgelost klantcontact met GenAI zullen naar verwachting stijgen tot meer dan drie dollar. Dit bedrag overtreft de tarieven van veel menselijke serviceagents in lagelonenlanden. […]
Apple koopt Israëlische AI-startup Q.ai
Apple heeft de overname bevestigd van de Israëlische AI-startup Q.ai. Deze startup staat bekend om zijn innovatieve machine learning-toepassingen, specifiek gericht op audio. De technologie van Q.ai belooft de interactie met apparaten zoals de AirPods en de Vision Pro-headset aanzienlijk te verbeteren. Met de integratie van Q.ai’s expertise wil Apple de gebruikerservaring van zijn audioproducten […]
Amazon schrapt 16.000 banen om bureaucratie te verminderen
Amazon heeft bevestigd dat het 16.000 kantoormedewerkers ontslaat. Deze ingreep is volgens het techconcern noodzakelijk om de interne bureaucratie te verminderen. Het bedrijf streeft ernaar de besluitvorming te versnellen door deze maatregel door te voeren. De ontslagronde treft ongeveer 4,5 procent van het totale wereldwijde kantoorpersoneel. Lees het volledige artikel Dutch IT Channel: Amazon schrapt […]
IJs rond Spitsbergen smelt, ijsberen blijven gezond
IJsberen hebben hun weg gevonden naar de afgelegen archipel Spitsbergen in de Barentszzee, ondanks het feit dat hun traditionele jachtgebieden op zee-ijs snel aan het krimpen zijn. Deze opmerkelijke verschijning is het resultaat van hun zoektocht naar nieuwe jachtgebieden, die ze blijkbaar hebben weten te ontdekken in deze regio. Uit recent onderzoek blijkt dat de […]
Aanvallers onderscheppen onzichtbaar e-mails met ‘Exfil Out&Look’
Onderzoekers van Varonis Threat Labs hebben een ernstig beveiligingslek in Microsoft 365 ontdekt. Dit lek stelt kwaadwillenden in staat om e-mailgegevens te stelen zonder sporen achter te laten in de forensische logs. De kwetsbaarheid vormt een groot risico voor gebruikers van de dienst. De aanvalsmethode, die de naam ‘Exfil Out&Look’ heeft gekregen, maakt gebruik van […]
ServiceNow Verrast met AI-Groei
Techgigant ServiceNow heeft het boekjaar 2025 afgesloten met indrukwekkende groeicijfers die de eigen prognoses op alle fronten overtreffen. Het bedrijf, dat zichzelf profileert als de “AI-controletoren voor het bedrijfsleven”, heeft een sterke prestatie neergezet in het laatste kwartaal. De abonnementsinkomsten van ServiceNow stegen in het vierde kwartaal met 21 procent, wat resulteerde in een totaal […]
IBM Verrast Met Groei Door AI-Boost
IBM heeft het boekjaar 2025 afgesloten met resultaten die de marktverwachtingen overtreffen. De techgigant rapporteerde sterke prestaties in het vierde kwartaal, wat bijdroeg aan het succes van het hele jaar. De divisies Software en Infrastructure lieten een dubbelcijferige groei zien. Deze groei was een belangrijke factor in het overtreffen van de marktverwachtingen. Vooral de enorme […]
NLdigital: “Risicoanalyse belangrijker dan leveranciersherkomst”
Tijdens een recent rondetafelgesprek in de Tweede Kamer over digitale autonomie heeft de belangenorganisatie NLdigital haar zorgen geuit over de huidige benadering van cloudaanbieders. De organisatie waarschuwt voor een te eenzijdige focus op de herkomst van deze aanbieders, wat volgens hen niet de juiste maatstaf is voor het beoordelen van de veiligheid van IT-dienstverleners. NLdigital […]
SUSE ondersteunt digitale strategie volgens EU-richtlijnen
SUSE heeft de Cloud Sovereignty Framework Self Assessment gelanceerd, een nieuwe browsergebaseerde tool. Deze tool is ontworpen om organisaties te ondersteunen bij het opsporen van zwakke plekken in hun digitale strategieën. De tool is gebaseerd op het 2025 EU Cloud Sovereignty Framework. Dit kader biedt richtlijnen voor digitale soevereiniteit binnen de Europese Unie. Met de […]
Nokia-topman: Techafhankelijkheid bindt Europa en VS
De Verenigde Staten en Europa zijn sterk van elkaar afhankelijk, aldus Justin Hotard, CEO van Nokia. In een interview met persbureau Reuters benadrukt hij het belang van deze wederzijdse afhankelijkheid voor de technologische sector. Hotard stelt dat grote technologiebedrijven niet kunnen vertrouwen op slechts één continent. Toegang tot meerdere markten is volgens hem essentieel om […]
Auditfunctie Moderniseren Hoofdfocus CAE’s in 2026: Gartner
Uit onderzoek van Gartner blijkt dat meer dan 70% van de Chief Audit Executives (CAEs) het bevorderen van een cultuur van innovatie binnen hun teams als een belangrijk doel voor 2026 beschouwt. Deze focus op innovatie is een reactie op de snel veranderende zakelijke omgeving waarin auditfuncties opereren. Naast innovatie leggen CAEs ook de nadruk […]
CISA-documenten gelekt op publieke ChatGPT
De waarnemend directeur van het Amerikaanse Cybersecurity and Infrastructure Security Agency (CISA), Madhu Gottumukkala, heeft vorig jaar vertrouwelijke overheidsdocumenten geüpload naar de publieke versie van ChatGPT van OpenAI. Dit incident heeft geleid tot zorgen over de beveiliging van gevoelige informatie binnen overheidsinstanties. De uploads van Gottumukkala veroorzaakten meerdere geautomatiseerde beveiligingswaarschuwingen. Deze waarschuwingen zijn ontworpen om […]