Sinds september 2025 is de Europese Data Act van kracht, met de Autoriteit Consument & Markt (ACM) als toezichthouder. De wet richt zich op datadeling en het overstappen tussen clouddiensten, waarbij eerlijke toegang tot gegevens van verbonden apparaten wordt gewaarborgd. Dit moet een naadloze en kosteloze overstap tussen clouddiensten mogelijk maken.
In 2025 voerde de ACM een kwantitatief onderzoek uit naar zakelijke gebruikers van clouddiensten, waarbij werd gekeken naar overstapproblemen en het koppelen van verschillende diensten. 420 MKB-gebruikers werden bevraagd, met focus op de SaaS-laag. Het bleek dat 61,7% van de gebruikers nooit is overgestapt en 30,2% van degenen die dat probeerden faalde. Daarnaast heeft 40% van de zakelijke gebruikers nooit van de Data Act gehoord.
Eerder, in 2022, deed de ACM een studie naar de cloudmarkt, waaruit bleek dat overstapdrempels bestaan op organisatorisch, juridisch en financieel gebied. Slechts beperkt parallel gebruik en koppeling van clouddiensten werd waargenomen. Hoewel de onderzoeken van 2022 en 2025 aanvullend zijn, zijn ze door verschillen in focus en methode niet direct vergelijkbaar.
Lees het volledige artikel op de website van ITchannelPRO:
ACM onderzoekt ervaringen zakelijke gebruikers met Data Act.