In de nieuwste ACM-telecommonitor blijkt dat het aantal vaste nummers en de bijbehorende belminuten afnemen, maar niet in hetzelfde tempo. Dit wijst erop dat gebruikers relatief vaker bellen naarmate het aantal actieve nummers sneller daalt dan de minuten. Dit bevreemdt en roept vragen op bij telecomaanbieders over hoe zij deze ontwikkeling interpreteren. Daniel Duarte Pellegrini van HP Poly merkt op dat er een verschil is tussen vaste telefonie voor huishoudens en bedrijven. In bedrijven is de vaste telefoon enkel een hardware-apparaat waar meerdere gebruikers op kunnen inloggen, vooral voor specifieke functies zoals bij een receptie.
Mark Wiegleb van SNOM geeft in zijn reactie aan dat ook in de zakelijke markt een verandering zichtbaar is in het telefoongebruik. DECT-gebaseerde telefoonoplossingen winnen aan populariteit in segmenten zoals de industrie. Klassieke bureautelefoons worden vooral nog gebruikt in traditionele scenario’s zoals recepties. Toen de verhouding bij SNOM zo’n tien tot vijftien jaar geleden rond 80% bureautelefoons ten opzichte van 20% DECT was, hebben DECT-toestellen nu een marktaandeel van 50% tot 80%.
Telefoons worden vandaag de dag met name gebruikt op plaatsen waar eerder een functie of locatie dan een specifieke persoon wordt gebeld, zoals bij banken of zorgverzekeraars. Er is toekomst voor de vaste telefonie volgens zowel Daniel als Mark. Ondanks afname blijft een relevante groep gebruikers bestaan, vooral in veeleisende werkomgevingen en in bedrijven waar externe professionele communicatie centraal staat. ITchannelPRO beaamt dat deze gebruikersgroepen, hoewel kleiner, belangrijk zijn om te blijven bedienen.
Lees het volledige artikel op de website van ITchannelPRO:
ACM-onderzoek naar vaste telefonie door ITchannelPRO belicht.