Netbeheerder Stedin heeft na een openbare aanbesteding gekozen voor Genesys als hun nieuwe klantcontactplatform. Dit besluit markeert een belangrijke stap in de verbetering van hun klantcontactsystemen.
Voor de implementatie van het Genesys-platform heeft Stedin Frontline Solutions aangesteld als hun implementatiepartner. Deze samenwerking is bedoeld om een soepele overgang naar het nieuwe systeem te waarborgen.
Met deze keuze streeft Stedin naar een efficiëntere en effectievere communicatie met hun klanten, wat een positieve impact moet hebben op de algehele klanttevredenheid.
Lees het volledige artikel Dutch IT Channel:
Stedin kiest Genesys voor klantcontactplatform.