Generatieve AI-toepassingen zoals het creëren van avatars, exotische vakantiefoto’s of het automatisch maken van podcasts trokken veel belangstelling, maar de daadwerkelijke zakelijke meerwaarde was vaak onduidelijk. De bijbehorende ethische discussies over deepfakes, nepbeelden, informatiekwaliteit en auteursrechten brachten nog geen helder verdienmodel. Ondertussen lijkt efficiency-AI, met het versterken van digitalisering en automatisering, meer potentie te hebben door het versnellen van processen en optimalisatie van klantinteracties.
Een volgende stap in AI-ontwikkeling is de opkomst van Agentic AI. Deze autonome agents voeren taken zelfstandig uit, variërend van het samenstellen van boodschappen tot het afhandelen van volledige klanttrajecten. In de retail heeft deze technologie al bewezen effectief te zijn, zoals tijdens Black Friday 2025 waar het aantal websitebezoeken via AI-tools met 805% toenam. Consumenten gebruiken steeds vaker AI-agents voor winkeladvies, wat een fundamentele verandering in consumentengedrag laat zien: AI-ondersteunde aankoopbeslissingen winnen aan terrein.
De impact van Agentic AI gaat verder dan alleen de retail. McKinsey schat dat Agentic Commerce wereldwijd tussen de 3 en 5 biljoen dollar kan opleveren tegen 2030, met de VS die alleen al een extra 115 miljard dollar aan e-commerce-omzet kan verwachten. Dit vereist dat merken niet alleen investeren in zichtbaarheid via traditionele zoekmachines, maar vooral binnen nieuwe AI-ecosystemen. Ondanks deze vooruitzichten toont Amazon voorzichtigheid met AI-agents door het minder aantrekkelijke karakter voor impulsieve aankopen. 2026 wordt door Trendwatchers bestempeld als ‘het Jaar van de Realisatie’, waarbij de structurele verandering door AI niet alleen als tool wordt gezien, maar als een systeemtransformatie die nieuwe waardeketens en winstmodellen introduceert.
Lees het volledige artikel op de website van ITchannelPRO:
AI-Hype Voorbij: Focus op Realisatie en Resultaat.