Toezichthouder ACM heeft aangekondigd in te grijpen bij inflatiecorrecties en andere prijsverhogingen die internetproviders opleggen aan zogenoemde slapende klanten. Deze klanten, die vaak jarenlang bij dezelfde provider blijven zonder hun contract te herzien, worden regelmatig geconfronteerd met hogere tarieven.
Uit onderzoek blijkt dat loyale klanten aanzienlijk meer betalen dan consumenten die regelmatig van provider wisselen of hun contract opnieuw onderhandelen. Deze prijsverschillen zijn een doorn in het oog van de ACM, die streeft naar eerlijke concurrentie en bescherming van de consument.
De ACM wil met haar ingrijpen ervoor zorgen dat internetproviders hun prijsbeleid aanpassen, zodat trouwe klanten niet langer de dupe zijn van onevenredige prijsverhogingen. Het doel is om een gelijk speelveld te creëren waarbij alle klanten, ongeacht hun loyaliteit, eerlijke tarieven betalen.
Lees het volledige artikel NU.nl:
ACM Aanpakt Internetproviders die Trouwe Klanten Straffen met Hoge Kosten.