Klanten van KPN Business Partners verlangen van hun partners dat zij evolueren van puur technische dienstverleners naar strategische regisseurs van een volledig ecosysteem. Deze boodschap stond centraal tijdens het jaarlijkse event Vision Unfold van KPN Partner Network, dat in september plaatsvond. Onder leiding van belangrijke sprekers zoals Lucas van Katwijk en Linda Rikkerink kregen de 1.800 aanwezige partners uit de IT-sector, waaronder resellers en MSP’s, inzicht in de noodzakelijke veranderingen binnen het partnerlandschap.
De IT-sector staat volgens Lucas van Katwijk, Manager Business Development bij KPN Partner Network, aan de vooravond van een kritieke transformatie. De behoefte van klanten verandert, waardoor MSP’s zich moeten richten op klantwaarde en voordelen. Dit vraagt om een strategischere benadering, waarbij technische diensten worden geïntegreerd in een breder, klantgericht aanbod. VP Marketing Linda Rikkerink signaleert dat cybersecurity en regelgeving zoals NIS2 belangrijke drijvers zijn achter de veranderende klantbehoefte. Deze factoren dwingen partners verder te kijken dan hun technische oplossingen en echt mee te denken met hun klanten.
KPN Partner Network voorziet dat de rol van MSP’s verder reikt dan technische ondersteuning alleen. Door automatisering en AI als cruciale enabler te omarmen, kunnen partners efficiënter en effectiever opereren. Innovaties als het IRMA-platform en Connext Mobile faciliteren een naadloze integratie van diverse diensten, wat volgens Lucas en Linda essentieel is voor het succes van zowel partners als hun klanten. KPN streeft naar groei van platformvendors en het faciliteren van kennisdeling binnen hun ecosysteem, waardoor partners hun dienstverlening kunnen optimaliseren en hun klanten beter van dienst kunnen zijn.
Lees het volledige artikel op de website van ITchannelPRO:
KPN Partner Network transformeert businesspartners.