Vodafone komt met opvallend nieuws vanuit Duitsland. De telecomaanbieder introduceert binnenkort een nieuw servicepakket dat zonder extra kosten of verzekering de fabrieksgarantie van smartphones verlengt tot maximaal vijf jaar. Dit initiatief plaatst Vodafone ruim boven concurrenten zoals Apple en Samsung, die respectievelijk één en twee jaar garantie bieden. Vodafone’s aanbod is echter alleen van toepassing op grotere abonnementen, het GigaMobil M-tarief (50GB) of hoger, of tegen een aanvullende kostprijs van 3,99 euro per maand voor kleinere abonnementen.
De service omvat ook de vervanging van accu’s die onder de 80 procent capaciteit zijn gezakt. Deze stap zou gevolgen kunnen hebben voor de Duitse telecommarkt, aangezien lokale telecomverkopers en repairshops een sterke concurrent zullen krijgen. Met de garantie op langere levensduur van toestellen lijkt Vodafone zich te richten op duurzaamheid, hoewel er ook een commercieel motief is: het verbeteren van klantentrouw en de Average Revenue Per User (ARPU) door het stimuleren van abonnement-upgrades.
De introductie van deze dienst valt samen met andere recente strategische uitbreidingen van Vodafone’s portfolio, zoals contracten met langere looptijden en financieringsopties. Deze combinatie moet ervoor zorgen dat de positie van Vodafone in de markt wordt versterkt. Deze vooruitstrevende aanpak kan resulteren in een versterking van de klantrelaties en een daling van de churn rate, waarbij het bedrijf zichzelf onderscheidt door unieke en waardevolle diensten te bieden die concurrenten nog niet hebben.
Lees het volledige artikel op de website van ITchannelPRO:
Vodafone DE biedt 5 jaar toestelgarantie.